§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady wystawiania opinii w sklepie internetowym MieszkoMieszko.pl, którego właścicielem jest Donami Sp. z o.o. z siedzibą przy Alei Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa, NIP: 9512544222, REGON: 522397542, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000979028.
2. Wystawienie opinii jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Opinie mogą wystawiać zarówno użytkownicy zarejestrowani, jak i niezarejestrowani.
4. Regulamin jest integralną częścią Regulaminu sklepu internetowego MieszkoMieszko.pl
§2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1. Sklep – sklep internetowy MieszkoMieszko.pl, prowadzony przez Donami Sp. z o.o. z siedzibą przy Alei Komisji Edukacji Narodowej 36/112B, 02-797 Warszawa.
2. Użytkownik – każda osoba fizyczna, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej korzystające ze Sklepu, w tym przeglądające asortyment Sklepu lub zamieszczająca opinie.
3. Klient – Użytkownik, który dokonał zakupu w Sklepie.
4. Opinia – ocena produktu lub usługi dokonana przez Klienta, składająca się z oceny w skali gwiazdkowej, oceny tekstowej oraz opcjonalnie materiałów wizualnych.
5. Moderacja – proces weryfikacji i ewentualnej odmowy publikacji Opinii, prowadzony przez Sklep zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
6. Regulamin – niniejszy regulamin wystawiania i moderacji opinii.
7. Regulamin Sklepu – główny regulamin sklepu internetowego MieszkoMieszko.pl, którego niniejszy Regulamin jest integralną częścią.
8. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
§3 Zasady wystawiania opinii
1. Opinie muszą dotyczyć wyłącznie zakupionego produktu lub usługi i opierać się na osobistych doświadczeniach Klienta.
2. Akceptowane i publikowane są tylko opinie zweryfikowane w ramach posiadanych możliwości, tj. takie, które można przypisać do konkretnego zakupu. Opinie wystawione przez użytkowników, którzy nie dokonali zakupu danego produktu, zostaną odrzucone podczas moderacji.
3. Kilka dni po potwierdzeniu odbioru przesyłki, klient otrzyma e-mail z przypomnieniem o możliwości wystawienia opinii, zawierający spersonalizowany link pozwalający przypisać opinię do danej transakcji.
4. Opinia składa się z:
a) oceny w skali od 1 do 5 gwiazdek,
b) oceny tekstowej,
c) imienia i nazwiska (opublikowane zostanie tylko imię i ewentualnie pierwsza listera nazwiska),
d) opcjonalnie – materiałów wizualnych (zdjęć lub plików wideo).
5. Kupujący powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
6. Technicznie, możliwość wystawienia opinii jest dostępna dla wszystkich użytkowników Sklepu. Jednakże, podczas procesu moderacji, opinie niezwiązane z faktycznym zakupem produktu zostaną odrzucone.
§4 Moderacja opinii
1. Wszystkie opinie podlegają moderacji przed publikacją
2. Sklep zastrzega sobie prawo do niepublikowania opinii naruszających niniejszy Regulamin.
3. Usuwane będą opinie zawierające:
a) wulgaryzmy, treści obraźliwe lub dyskryminujące,
b) dane osobowe lub poufne,
c) treści niezwiązane z ocenianym produktem,
d) linki do innych stron internetowych,
e) wypełniające znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
f) naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej,
g) treści reklamowe lub promujące konkurencyjne produkty,
h) opinie wystawione przez użytkowników, którzy nie dokonali zakupu ocenianego produktu.
4. Sklep nie ingeruje w treść opinii, z wyjątkiem oczywistych błędów ortograficznych, językowych lub literówek.
5. Sklep nie usuwa ani nie edytuje negatywnych opinii, o ile są one zgodne z niniejszym Regulaminem.
§5 Weryfikacja opinii
1. Opinie wystawione przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu, są oznaczane jako “Potwierdzony zakup”.
2. Sklep stosuje jednolite zasady weryfikacji dla wszystkich opinii.
3. Opinie wystawione przez użytkowników, którzy nie dokonali zakupu danego produktu, nie będą publikowane.
§6 Zakaz manipulacji opiniami
1. Zabrania się publikowania fałszywych lub wprowadzających w błąd opinii.
2. Sklep nie oferuje żadnych korzyści w zamian za wystawienie pozytywnej opinii.
§7 Prawa i obowiązki Użytkowników
1. Użytkownik ma prawo do wystawienia jednej opinii do każdego zakupionego produktu. Opinie wystawione do produktów, które nie zostały zakupione przez Użytkownika, nie zostaną opublikowane.
2. Użytkownik może edytować lub usunąć swoją opinię w ciągu 14 dni od jej opublikowania.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszającej Regulamin oraz do zablokowania konta Użytkownika w przypadku wielokrotnych naruszeń.
§8 Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane w związku z wystawianiem opinii są chronione zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
§9 Prawa autorskie
1. Wystawiając opinię, klient udziela sklepowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wykorzystanie treści opinii oraz dołączonych materiałów wizualnych w celach marketingowych.
§10 Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach klienci będą informowani poprzez stronę internetową sklepu. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się regulamin sklepu i przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.